Aperçu des options de livraison

commandez vos fruits et légumes en ligne, recevez une confirmation, et attendez tranquillement la livraison à domicile. Vous préférez récupérer vos produits ? Une zone de retrait est aussi disponible !

1. Commandez le produit

2. Vous recevrez un message de confirmation de commande

3. Attendez l'arrivée de votre commande

4.Récupérez votre commande 

Échange ou Retour des Produits

Chez Fresh Express, la satisfaction de nos clients est essentielle. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous avez 24 heures après réception pour demander un échange ou un remboursement. Nous acceptons les retours pour les produits endommagés, détériorés, ou ne correspondant pas à la commande, avec un remboursement ou un remplacement offert selon le cas.

Le produit ne sera pas accepté en retour si au moins un des composants est manquant:

  • Si vous retournez un panier de fruits, tous les articles (pommes, bananes, oranges, etc.) doivent être présents. Si un fruit manque, le retour ne pourra pas être accepté.
  • Un lot de légumes ne sera pas accepté en retour si un légume est manquant ou endommagé par le client.
  • Si vous commandez un assortiment de fruits frais, tous les éléments de l'assortiment doivent être intacts pour que nous puissions traiter le retour.

L'argent des produits sera remboursé dans les délais établis par la législation en vigueur.

FAQ - Fresh Express

1. Comment se déroule la livraison ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un message de confirmation. Nous livrons à domicile dans un délai rapide et vous serez informé de l'heure approximative de livraison.

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2. Quelles zones sont desservies ?

Nous livrons dans plusieurs régions du Maroc. Lors de la commande, vous pourrez vérifier si votre adresse est couverte par notre service de livraison.

 

3. La qualité des produits est-elle garantie ?

Oui, nous sélectionnons les fruits et légumes les plus frais et nous nous assurons qu'ils répondent à des standards élevés de qualité. Si un produit ne vous satisfait pas, vous pouvez demander un échange ou un remboursement.

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4. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 24 heures suivant la livraison si le produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande.